Politique de Remboursement

Chez MoveToBCN Relocation Services, nous nous engageons à fournir un soutien de relocalisation et de conseil de haute qualité aux personnes et familles qui s’installent à Barcelone. Comme nos services impliquent des consultations personnalisées, de la planification et du travail basé sur le temps, les remboursements sont traités selon les conditions spécifiées ci-dessous.

Services Non Remboursables

Toutes les sessions de consultation, l’assistance administrative et la préparation de documents ne sont pas remboursables une fois programmées ou effectuées. Cela inclut :
• Consultations initiales (en ligne ou en personne)
• Planification de relocalisation et aide à la recherche de logement
• Assistance pour NIE, empadronamiento ou autres démarches locales
• Tout forfait de conseil personnalisé

Annulations

Si vous devez annuler un service, veuillez nous contacter au moins 48 heures à l’avance.
• Les annulations faites plus de 48 heures à l’avance peuvent être éligibles à un remboursement partiel ou à un crédit, selon l’avancement du travail effectué.
• Les annulations faites moins de 48 heures avant le rendez-vous ne sont pas remboursables.

Reprogrammation

Vous pouvez reprogrammer votre rendez-vous sans frais supplémentaires si vous nous prévenez au minimum 24 heures à l’avance.

Cas Exceptionnels

Les remboursements peuvent être envisagés dans des cas exceptionnels tels que :
• Paiements en double
• Erreurs techniques pendant le paiement en ligne
• Annulation par MoveToBCN pour circonstances imprévues

Dans ces cas, les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables vers le mode de paiement initial.

Contactez-nous

Pour toute demande de remboursement ou d’annulation : info@movetobcn.com. Nous examinerons votre cas et répondrons sous 2–3 jours ouvrables.

Accord

En achetant ou en réservant nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté cette Politique de Remboursement.

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