Política de Reembolso

En MoveToBCN Relocation Services, estamos comprometidos a ofrecer servicios de reubicación y consultoría de alta calidad a individuos y familias que se trasladan a Barcelona. Dado que nuestros servicios implican consultoría personalizada, planificación y trabajo basado en tiempo, los reembolsos se gestionan bajo condiciones específicas detalladas a continuación.

Servicios No Reembolsables

Todas las sesiones de consulta, asistencia administrativa y preparación de documentos no son reembolsables una vez programadas o entregadas. Esto incluye:
• Consultas iniciales (en línea o presenciales)
• Planificación de reubicación y apoyo en la búsqueda de vivienda
• Asistencia con NIE, empadronamiento u otros trámites locales
• Cualquier paquete de asesoramiento personalizado

Cancelaciones

Si necesita cancelar un servicio, por favor contáctenos al menos 48 horas antes del horario programado.
• Las cancelaciones realizadas con más de 48 horas de antelación pueden ser elegibles para un reembolso parcial o crédito, dependiendo del trabajo ya realizado.
• Las cancelaciones realizadas dentro de las 48 horas previas a la cita no son elegibles para reembolso.

Reprogramación

Puede reprogramar su cita sin costo adicional siempre que avise con al menos 24 horas de antelación.

Casos Excepcionales

Los reembolsos pueden considerarse en circunstancias excepcionales tales como:
• Pagos duplicados
• Errores técnicos en el procesamiento del pago en línea
• Cancelación por parte de MoveToBCN debido a circunstancias imprevistas

En tales casos, los reembolsos aprobados se procesarán dentro de 7–10 días hábiles al método de pago original.

Contacto

Para solicitudes de reembolso o cancelación, contáctenos en: info@movetobcn.com. Revisaremos su caso y responderemos dentro de 2–3 días hábiles.

Acuerdo

Al comprar o reservar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado esta Política de Reembolso.

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